PLANO DE SUPORTE TÉCNICO B

Isso mesmo, agora você pode fazer seu próprio atendimento, com auxílio de técnicos especializados, qualificados e capacitados para apoiar através de vídeo chamada de onde estiver, então não perca tempo e deixe seu equipamento operacional agora mesmo.

Ao realizar a compra o Cliente esta ciente dos horários de atendimento, que será durante o horário comercial, 08h00min as 12h00min e 13h00min as 18h00min,podendo por opção do mesmo escolher qual plano se encaixa melhor na sua necessidade.

Sábado domingo e feriados respeitarão também o horário comercial 08h00min as 12h00min 13h00min as 18h00min.

Ao finalizar o chamado o cliente será avisado que este chamado esta sendo encerrado e se necessitar de mais atendimento o mesmo deverá adquirir mais um.

Em caso de necessidade de peças a identificação será realizada juntamente com o vídeo chamada e o atendimento se dará por finalizado.

Não será aceito reclamações de garantia, pois se trata de atendimento virtual onde o auxilio é de técnico altamente qualificado, se houver dificuldade de interpretação de informações por parte do cliente será solicitado à substituição do mesmo, se persistir na falta de interpretação o atendimento será cancelado e o estorno deverá ser realizado caso o atendimento seja inferior à 1 hora de duração.

O tempo de resposta para o atendimento deverá ser no máximo 30 minutos caso exceda o tempo de retorno o chamado será cancelado e o valor estornado.

Nota fiscal será emitida no prazo de 2 dias uteis e encaminhada para e-mail  como prestação de serviços através da informação dos dados cadastrais.

Ciente de todo procedimento de atendimento por vídeo chamada estou de acordo com o mesmo.